Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

Η Horecacy προμηθεύει επαγγελματίες. Θέλουμε να παραλαμβάνετε ακριβώς αυτό που παραγγείλατε, στην κατάσταση που το περιμένετε. Αν κάτι δεν πάει καλά, το διορθώνουμε.

Προθεσμία

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση για οποιοδήποτε πρόβλημα.

Λάθος, ελλιπής ή κατεστραμμένη παραγγελία

Αν σας στείλαμε λάθος προϊόν, λείπει κάτι από την παραγγελία, ή το εμπόρευμα έφτασε κατεστραμμένο:

• Το διορθώνουμε χωρίς καμία χρέωση για εσάς.
• Αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα και τον συντονισμό της επιστροφής.
• Επιλέγετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Στείλτε μας μια φωτογραφία του προβλήματος — επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία.

Αλλαγή γνώμης

Δεχόμαστε επιστροφή προϊόντων που είναι σφραγισμένα, στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς φθορές και σε κατάσταση που επιτρέπει τη μεταπώληση. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Τι δεν επιστρέφεται

• Ανοιγμένες ή μερικώς χρησιμοποιημένες συσκευασίες.
• Προϊόντα με εκτύπωση ή προσαρμογή κατά παραγγελία.
• Προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί λόγω του τρόπου αποθήκευσης μετά την παράδοση.

Πώς ξεκινά μια επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@horecacy.eu ή στο 22 279191.
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε τι συμβαίνει.
3. Σας απαντάμε με οδηγίες. Μην στείλετε προϊόντα πίσω χωρίς προηγούμενη συνεννόηση — δεν μπορούμε να τα διαχειριστούμε σωστά.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.

Σημείωση για επαγγελματίες πελάτες

Οι πωλήσεις μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζεται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων. Η παραπάνω πολιτική είναι δική μας εμπορική δέσμευση απέναντί σας.